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Optimarin étend son réseau de service et de pièces de rechange

Le fabricant norvégien de systèmes de traitement des eaux de ballast (BWTS) Optimarin a annoncé un accord avec Lee Engineering Supply Company, basée aux États-Unis, pour entreposer les pièces de rechange critiques et prévoit d'étendre son réseau de services mondial.

Selon le PDG d'Optimarin, Leiv Kallestad, cet accord représente une étape dans les efforts de la société pour fournir un service après-vente aux propriétaires opérant dans le golfe du Mexique. «En stockant les pièces de rechange essentielles dans les installations de Lee Engineering en Louisiane, nous pouvons nous assurer que nos clients ont un accès rapide aux pièces de rechange et au service, si nécessaire», dit-il. "Optimarin comprend que les propriétaires ne veulent pas attendre que les pièces soient expédiées de l'étranger pour continuer leurs opérations."

Tore Andersen (vice-président exécutif des ventes et du marketing) note que les systèmes Optimarin sont généralement fiables, mais indique que certaines pièces essentielles au fonctionnement des unités BWT peuvent périodiquement nécessiter un remplacement. «La plupart des demandes de pièces de rechange que nous avons enregistrées dans notre centre de service 24/7 à Stavanger concernent les lampes UV et les revêtements en verre de quartz qui les protègent», dit-il. «Ceux-ci sont assez faciles à remplacer et, grâce à notre coopération avec Lee Engineering, nous pouvons fournir une livraison le jour même aux propriétaires opérant dans le Golfe.»

Ander ajoute qu'en plus des États-Unis, des pièces de rechange pour les systèmes Optimarin BWT sont disponibles à Yokohama au Japon, à Rotterdam, aux Pays-Bas et à Singapour.

Lee Engineering Supply Company fait également partie du réseau de service d'Optimarin, avec un technicien dédié certifié par Optimarin sur appel pour assurer la réparation, la maintenance et les mises à niveau logicielles si nécessaire. «Nous exploitons également des centres de service dans des ports stratégiques en Europe, en Asie et aux États-Unis et pour les clients qui font du commerce sur la côte ouest de l'Afrique, nous prévoyons d'ouvrir un autre centre de service en Namibie», déclare Ander.

En tant que première entreprise à installer un système BWT commercial, Optimarin a également été la première à obtenir l'approbation complète de l'USCG et la première à offrir une garantie complète de cinq ans sur les pièces et l'entretien sur les contrats de flotte. Au cours des cinq dernières années, la société a vendu plus de 1 000 unités et renforce désormais son réseau mondial de services et de pièces de rechange pour être le premier au service client.

Kallestad dit que la construction du réseau mondial de pièces de rechange et de service d'Optimarin est essentielle à la stratégie de croissance de l'entreprise. «Nos clients apprécient la fiabilité et la qualité de nos systèmes BWT, mais à mesure que les ventes continuent d'augmenter, nous reconnaissons l'importance d'offrir le meilleur support client de sa catégorie», dit-il. «Notre objectif est d'être là où se trouvent nos clients.»

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