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Conseils de formation pour les navires Astuce n ° 17: Soyez sérieux

La nôtre est à la fois une industrie fondée sur le savoir et sur les compétences. Nous le savons. Pourtant, notre formation n'aborde pas les deux aspects de la même manière. Et jusqu'à ce que ce soit le cas, nous sacrifions inutilement la sécurité et les performances. Nous pouvons faire plus.

Les travailleurs maritimes ont besoin d'un haut niveau de connaissances et de compétences pour fonctionner efficacement et en toute sécurité. Les connaissances permettent aux officiers et à l'équipage de réagir intelligemment à de nouvelles situations et d'opérer en toute sécurité dans des environnements difficiles. Pourtant, les connaissances, bien que nécessaires, ne sont pas suffisantes pour des opérations sûres et performantes. En plus des connaissances, presque tous les postes à bord exigent que les officiers et les membres d'équipage possèdent et démontrent un haut degré de compétence.

Compte tenu de ce qui précède, quatre éléments sont nécessaires pour une formation complète et efficace dans l'industrie maritime: l'apprentissage des connaissances, l'évaluation des connaissances, la formation professionnelle et l'évaluation des compétences. Il s'avère que l'un de ces quatre composants a été laissé de côté.

Au cours de la dernière décennie environ, nous sommes devenus très compétents en matière d'apprentissage et d'évaluation des connaissances. La technologie a considérablement contribué à rendre l'acquisition de connaissances accessible en ligne, à la fois à terre et à bord. De même, la technologie a permis d'évaluer les connaissances et, plus important encore, d'utiliser les données de ces évaluations pour identifier les lacunes dans les connaissances, ainsi que les forces et les faiblesses de nos programmes de formation.
De même, la technologie de simulation a fait progresser l'état de l'art en matière de formation professionnelle. Les environnements simulés permettent aux apprenants d'expérimenter et de réagir à une immense variété de situations, encore et encore, contribuant à perfectionner leurs compétences d'une manière qui est très complémentaire à l'expérience réelle à bord. Et alors que les technologies de simulation ont été principalement réservées aux plus hauts gradés des départements pont et moteur, la technologie de réalité virtuelle et augmentée devient de plus en plus abordable, la rendant accessible à un éventail de plus en plus large d'officiers et d'équipages.

Mais qu'en est-il de l'évaluation des compétences? L'évaluation des compétences des individus et des équipes est d'une importance cruciale dans le domaine maritime. Pourtant, l'évaluation des compétences est rarement effectuée et lorsqu'elle est effectuée (par exemple dans le cadre d'une formation par simulation), le processus est généralement basé sur le papier et hautement subjectif, ce qui limite notre capacité à utiliser les données pour identifier les tendances ou les risques de la main-d'œuvre. De plus, cela nécessite une expertise importante de la part de l'évaluateur, ce qui limite les possibilités d'évaluation. Pour la grande majorité des autres démonstrations de compétences telles que les exercices, les exercices de formation et les performances en cours d'emploi, les compétences démontrées sont souvent à peine évaluées ou pas du tout évaluées. Il s'agit d'une lacune flagrante dans nos industries (et dans bien d'autres). Cela doit changer et, heureusement, les nouvelles technologies commencent à combler le fossé. Le premier exemple que je connaisse pour l'industrie maritime est le «SkillGrader».

Le Skill Grader a été initialement développé dans le cadre d'une collaboration entre Marine Learning Systems et les experts en formation et en évaluation de notre plus grand client, le groupe de compagnies de croisière Carnival. L'objectif initial était de soutenir un cadre de compétences sophistiqué et une formation liée au rendement. Cela nécessitait un moyen d'évaluer simplement, objectivement et en profondeur les compétences des équipes et des individus, et de générer des mesures de performance des compétences pour l'ensemble de la main-d'œuvre. L'utilisation des premiers prototypes au Carnaval a prouvé qu'il était en effet possible d'obtenir des mesures approfondies et objectives sur les performances des compétences. La simplification du processus a également considérablement élargi les possibilités d'évaluation, contribuant à éclairer ce qui est sans doute la question la plus importante de la sécurité et de la performance: notre personnel s'acquitte-t-il de ses tâches conformément aux meilleures pratiques de l'entreprise?

Le résultat final est une application sur tablette qui est utilisée pour évaluer simplement et objectivement les performances des compétences des équipes et des individus. Il peut être utilisé pour évaluer la formation par simulation, les exercices ou les performances au travail. Il rend compte de la compétence de l’équipe (pour les compétences en équipe) et de la contribution de chacun à la performance de l’équipe. Tous les résultats sont stockés dans une base de données donnant accès à des informations générales sur les compétences de la main-d'œuvre à mesure que les données d'évaluation s'accumulent au fil du temps. Dans l'ensemble, il vise à augmenter considérablement les possibilités d'évaluation des compétences et à produire des rapports exploitables à la fois immédiats et à long terme.

Il ne fait aucun doute que l'industrie maritime est profondément dépendante des compétences de nos officiers et équipages. Par conséquent, qu'il s'agisse d'utiliser des technologies telles que SkillGrader ou des techniques plus traditionnelles telles que les formulaires papier, il est temps de prendre au sérieux le fait de faire de l'évaluation des compétences un élément central de notre formation.

Jusqu'à la prochaine fois, restez en bonne santé et naviguez en toute sécurité.

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